Retouren

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

1. Bestellbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestellbestätigung, die den erfolgreichen Empfang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Bestätigung stellt weder eine Versand- noch eine Lieferterminbestätigung dar.

2. Produktion & Versand

2.1 Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden bearbeitet und für den Versand vorbereitet innerhalb von 1-5 Werktage ab Eingang der vollständigen Zahlung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

  • Die Bearbeitungszeit kann je nach Artikeltyp, individuellen Anpassungen und Bestellvolumen variieren.

  • Urlaub, Feiertage oder besondere SchließungenProduktion und Versand können vorübergehend eingestellt werden. Bestellungen werden am [Datum einfügen] wieder aufgenommen. erster möglicher Werktag nach der Suspendierung.

2.2 Lieferadresse

  • Bestellungen werden versendet nur an die beim Bezahlvorgang angegebene Adresse.

  • Käufer sind vollumfänglich für die Angabe genauer und vollständiger Versandinformationen verantwortlich.

  • Wird ein Artikel aufgrund einer falschen Adresse, eines nicht abgeholten Pakets oder einer Annahmeverweigerung zurückgesendet, muss der Käufer alle ursprünglichen und Rücksendekosten abdecken.

2.3 Dritttransportunternehmen

  • INÊS LAMY nutzt für die Zustellung externe Transportunternehmen. Das Risiko geht mit der Übergabe an den Spediteur auf den Käufer über..

  • INÊS LAMY übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, Verlust, Diebstahl oder Beschädigungen, die während des Transports entstehen.

  • Bei Fragen zu einer versandten Bestellung wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister. Sendungsverfolgungsnummer registrieren.

  • Artikel mit geringem Wert, wie z. B. Aufkleber, können versendet werden. ohne Trackingund die Käufer akzeptieren das damit verbundene Risiko.

3. Versandkosten

  • Die im Warenkorb angezeigten Versandkosten beinhalten Versand-, Bearbeitungs- und Verpackungskosten.

  • Zölle, Einfuhrsteuern und andere staatlich erhobene Gebühren sind Die Verantwortung liegt ausschließlich beim Käufer. und nicht enthalten in den Versandkosten.

4. Lieferzeiten

Region Voraussichtliche Lieferzeit (Werktage)
Kanada 6-30
Nordamerika 6-30
Europa 3-15
Australien, Neuseeland und Ozeanien 10-30
Asien-Pazifik 6-30

Hinweis:

  • Lieferzeiten sind nicht garantiert.

  • Inlandslieferungen können dauern bis zu 2 WochenInternationale Lieferungen können dauern 4-6 Wochen.

  • Feiertage, Hochsaison und lokale Postbedingungen können die Lieferzeiten verlängern.

  • Durch ein Upgrade auf Prioritätsversand kann die Lieferzeit verkürzt werden, eine Garantie kann jedoch nicht gegeben werden.

5. Zoll- und Einfuhrgebühren

  • Alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Tarife und Bearbeitungsgebühren sind Käuferpflichten.

  • Wird eine Bestellung aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren zurückgesendet:

    • Eine Rückerstattung des Artikelpreises kann erfolgen. nur für nicht personalisierte Artikelabzüglich Versandkosten und einer 5% Lagerauffüllungsgebühr.

    • Versand- und Zollgebühren sind nicht zurückgezahlt .

6. Stornierungen

  • Bestellungen können innerhalb von 12-24 Stunden nach dem Kauf falls noch nicht bearbeitet oder versandt.

  • Bestellungen, die am selben Tag versandfertig sind, müssen innerhalb von [Zeitraum einfügen] storniert werden. 12 Stunden.

  • Maßgefertigte, individuelle oder personalisierte Artikel kann nicht storniert werden sobald die Produktion beginnt.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

7.1 Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Punkte sind streng nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig:

  • Maßgefertigte, individuelle oder personalisierte Artikel

  • Verderbliche Artikel oder Artikel mit gesundheitlichen/sicherheitsrelevanten Risiken (z. B. Piercings, Ohrringe, die die Haut berühren)

  • Artikel, bei denen der Download, der digitale Inhalt oder das Entsiegeln bereits begonnen hat.

Ausnahmen können berücksichtigt werden von Fall zu Fall nach Ermessen von INÊS LAMY.

7.2 Berechtigte Rücksendungen

  • Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel können zurückgegeben werden mit eindeutiger Fotobeweis innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

  • INÊS LAMY mag Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung den Artikel nach eigenem Ermessen.

  • Versandkosten und Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wenn die Marke die alleinige Schuld für die Lieferung des falschen Artikels trägt.

7.3 Rückgabeprozess

  1. Kontakt info@ineslamy.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund.

  2. Erhalten ein Rücksendegenehmigung und Anweisungen.

  3. Versenden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung. Originalzustand und Verpackung.

Rückerstattungen werden ausgestellt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels.

7.4 Wiederauffüllung und Gebühren

  • Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen können mit einer Gebühr verbunden sein. 5% Lagerauffüllungsgebühr.

  • Versandkosten sind nicht zurückgezahlt es sei denn, die Rückgabe beruht auf einem Fehler von INÊS LAMY.

8. Widerrufsrecht

Gemäß EU- und internationalem E-Commerce-Recht:

  • Käufer haben im Allgemeinen eine 14-tägiges Widerrufsrecht einen Fernabsatzvertrag (Online-, Telefon- oder Außer-Haus-Verkauf) kündigen.

  • Dieser Zeitraum beginnt am Lieferdatum für Waren und Vertragsvereinbarung für Dienstleistungen.

  • Die Abkühlphase gilt nicht zu:

    • Maßgefertigte, individuelle oder personalisierte Artikel

    • Verderblicher Waren

    • Unversiegelte digitale Inhalte

    • Tickets, Hotelbuchungen oder reservierte Dienstleistungen

    • Dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten

    • Waren mit gesundheitlichen/hygienischen Auswirkungen

9. Haftungsbeschränkungen

  • Die Haftung von INÊS LAMY beträgt streng beschränkt auf den Wert des gekauften Artikels, ohne Versandkosten, Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren.

  • Die Marke kann nicht haftbar gemacht werden für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die durch Versandverzögerungen, Zollabfertigung oder Fehler des Käufers entstehen.

10. Nachhaltigkeit und verantwortungsvolles Einkaufen

  • Käufer werden dazu angehalten, bewusst einzukaufen.

  • Alle Bestellungen werden in der Produktion hergestellt limitierte Serie und werden auf Bestellung gefertigt, um Abfall und Umweltbelastung zu reduzieren.